Cos’è la pagina 404
“Errore 404 – La pagina che stai cercando non esiste!”
Ti è mai capitato di leggere questo messaggio mentre navighi un sito web?
Non succede spesso, ma quando accade può essere frustrante, soprattutto se stai cercando informazioni importanti o, ancora peggio, se stai facendo un acquisto.
La pagina 404 – si legge quattro zero quattro – o errore 404, è la schermata che appare quando un link non è più disponibile. In questi casi il server restituisce una risposta standard che utilizza il codice di stato HTTP 404, da cui prende il nome.
Perché si verifica l’errore 404?
Un errore 404 “pagina non trovata” può avere diverse cause:
- La pagina è stata eliminata.
Chi gestisce il sito ha rimosso la pagina per motivi tecnici, di aggiornamento o di riorganizzazione dei contenuti. - L’URL è cambiato – es. *miosito.it/contatti è diventato *miosito.it/scrivimi
Se non viene impostato un redirect 301, un reindirizzamento permanente (codice di stato HTTP 301) che riporta alla nuova pagina, l’utente finisce sulla 404. - Il link è stato digitato male – es. miosito.it/scvimi invece di miosito.it/scrivimi.
Può capitare che digitando l’indirizzo web si commetta un errore. In questo caso la pagina 404 intercetta l’errore e impedisce una situazione di stallo.
In questi casi, se il sito è impostato correttamente, ti ritroverai sulla pagina 404. Quello che ogni singolo utente farà dopo dipende, anche e soprattutto, da come si progetta questa pagina.
L’importanza della User Experience per la pagina 404
Trovarsi davanti a un messaggio di errore può generale ansia e senso di smarrimento. Alcune persone potrebbero addirittura abbandonare il sito.
Ecco perché la progettazione della 404 non può essere trascurata.
Una buona User Experience fa la differenza perché può trasformare una pagina di errore in una risorsa strategica per il sito.
Una 404 efficace:
- Riduce la frustrazione dell’utente.
- Migliora la navigazione, offrendo spunti e percorsi alternativi.
- Riflette la personalità del brand, con coerenza di tono e stile.
Non deve essere un vicolo cieco, ma un punto di partenza per esplorare il sito e trovare le informazioni o le risorse di cui si ha bisogno.
Può includere, ad esempio:
- Un motore di ricerca interno.
- Link alle pagine e ai servizi principali.
- Una call to action chiara (es. Torna ai prodotti).
- Un modulo di contatto.
L’ errore 404 non deve essere la fine del percorso, ma l’occasione per trasformare un problema in un’opportunità.
Alcuni esempi di pagine 404
Online si trovano esempi più o meno elaborati. Alcune ti permettono solo di tornare all’homepage, altre invece aprono strade alternative e stimolano l’utente a restare sul sito.
Per ispirazione puoi visitare anche 404s (link esterno), un sito che raccoglie alcune tra le 404 più originali dal punto di vista grafico. Tuttavia, la maggior parte di queste porta semplicemente alla home, senza offrire altre possibilità di navigazione.
Ricorda: l’esperienza utente deve rimanere al centro, anche in una pagina “di errore” che forse non tutti visiteranno, ma che può influenzare la percezione del tuo brand.
Nelle immagini qui sotto trovi alcuni esempi di pagine 404 che ho progettato.
La pagina 404 è stato l’argomento di Spuma#14 (link esterno).
Spuma è la newsletter di comunicazione che scrivo insieme a Silvia Ghisi, copy e content writer con cui collaboro anche per la realizzazione di siti web SEO friendly e accessibili.
FAQ sull'errore 404
- Cosa significa errore 404? È un codice di stato HTTP che indica che la pagina richiesta non è stata trovata sul server.
- Come correggere un errore 404 sul mio sito? Devi configurare una pagina 404 personalizzata, così da offrire agli utenti alternative di navigazione quando ci si imbattono. Se invece modifichi l’indirizzo (URL) di una pagina, puoi creare un redirect 301 verso quello nuovo: in questo modo eviti che si presenti l’errore 404.
- Una pagina 404 influisce sulla SEO? Sì, indirettamente. Un sito con molti errori 404 può peggiorare l’esperienza utente e aumentare la frequenza di rimbalzo. Per questo è importante gestirli correttamente.
E la tua pagina 404?
La tua 404 è stata progettata nei dettagli o è una pagina standard impersonale, magari in inglese?
Se digitando un link sbagliato (es. tuosito.it/fijdwi) finisci in una pagina vuota o direttamente in homepage senza spiegazioni, è il momento giusto per intervenire.
